LEVERING OG BETALING

Når du befinner deg i handlekurven og trykker «Gå til kassen» vil neste side du får opp være «Leveringsadresse». Her kan du velge mellom alle adresser du har registrert, eller legge til en ny leveringsadresse.

Neste steg er «leverings- og betalingsmåte».Standard betalingsmåte i nettbutikken er Visa eller MasterCard merket "Bankkort (Dibs)". Deretter må du velge leveringsmåte. Her kan du få opp forskjellige valg, avhengig av varene du har i handlekurven. De fleste varer sendes med Bring, og du har da to valg: "Klimanøytral Servicepakke" for privatpersoner eller "Bedriftspakke" til bedriftsadresser.

Det siste alternativet er "Henting i butikk", som er en kostnadsfri leveranse. Hvis du velger dette så vil vi kontakte deg så snart varen er klar for henting i vår butikk på Mjåtveitflaten 31, 5918 Frekhaug. OBS! Varer som skal hentes i butikk er ikke alltid klare for henting umiddelbart etter at denne ordrebekreftelsen er sendt ut. Tiden kan variere avhengig av om varen er på lager i butikk, eller må hentes inn fra eksternlager.

Når du har fylt ut leverings- og betalingsinformasjonen kommer du til «ordresammendrag». Dette er siste punkt før betaling, så sjekk nøye at du har bestilt riktige varer - og at du ikke har glemt noe! Er du fornøyd trykker du på «gå til betaling». NB! Ikke glem å se over og bekreft at du aksepterer leveringsbetingelsene.

Etter at betaling er gjennomført vil du få 2 mail fra netthandel@seilmakeren.no. En mail med angrerettskjema og en mail med ordrebekreftelse fra oss. Skulle ordrebekreftelsen ikke stemme med hva som er bestilt ber vi deg ta kontakt med oss per mail umiddelbart etter at det er oppdaget, slik at vi kan endre ordren før varene sendes ut.

Vi sender normalt varer som er på lager innen 24 timer etter bestilling (mandag - fredag). Enkelte varer kan befinne seg på et eksternlager som gjør at det kan ta en eller to dager ekstra. Vår leveringstid er fra 3-9 dager, avhengig av hvilket produkt som blir bestilt og når i uken varen blir bestilt.Skulle det være noe som tilsier at det tar lengre tid vil vi ta kontakt med deg ganske raskt. Har du bestilt varer som er utsolgt/ikke på lager vil vi også ta kontakt og informere om forventet levering/alternative løsninger.

HVIS SKADE OG FEIL VED LEVERANSE

I blant kan det dessverre oppstå en feil eller skade i forbindelse med levering av en vare. Da er vi her for å hjelpe deg og utbedre den feilen som har oppstått!Husk følgende:

1. Hvis din vare er skadet når du mottar den, er det viktig at du melder ifra om skaden til oss så fort som mulig og senest innen 3 virkedager etter mottakelsen av varen.NB! Synlige skader som man ser når du mottar varen må være anmerket på utleveringsbilaget, altså fraktbrevet som du skriver under på når du mottar varen. Dette er svært viktig. Hvis ikke dette blir gjort kan ikke vi eller fraktselskapet behandle reklamasjonen. Da får vil du ikke få noen erstatning.
2. For at vi skal kunne vurdere skaden må vi motta bilder av skaden. Send disse til: netthandel@seilmakeren.no
3. Hvis du skal reklamere på varen og eventuelt sende den tilbake til oss, vennligst benytt eksisterende emballasje i tillegg til eventuell ny og nødvendig emballasje som kreves for at varen skal kunne fraktes trygt tilbake til oss.
4. Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss så fort som mulig og senest innen 3 virkedager etter mottakelse slik at vi kan rette opp feilen.
5. Alle reklamasjoner må sendes til oss skriftlig per mail til: netthandel@seilmakeren.no

FORBEHOLD

Vi forsøker til enhver tid å holde informasjonen om produktene så oppdatert og korrekt som mulig. Vi tar likevel et forbehold om skrive- og trykkfeil samt endringer på produkter hvor vi ikke selv er informert fra våre leverandører. På bakgrunn av dette tar vi forbehold om å kansellere ordrer hvor vi ikke kan levere varen slik den er presentert i nettbutikken fordi varen enten er endret, utsolgt eller utgått. Hvis dette skulle skje med din ordre hører du fra oss så fort ordren er registrert i vårt system.

INNSPILL

Har du innspill, spørsmål eller kommentarer til vår nettbutikk eller bertingelser, send en mail til Daglig leder andre@seilmakeren.no